Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu Cudmoda.cz

Účinné od 13. 10. 2026

I. Úvodní ustanovení a údaje o prodávajícím

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují pravidla používání internetového obchodu www.cudmoda.cz, uzavírání kupních smluv na dálku, dodání zboží, platby, odstoupení od smlouvy, práva z vadného plnění a další související práva a povinnosti prodávajícího a zákazníků.
2. Provozovatelem obchodu a prodávajícím je Robert Kotas, podnikající pod obchodní firmou PRESTIGE ROBERT KOTAS, se sídlem ul. Towarowa 14, 42-274 Konopiska, Polsko, zapsaný v polské Centrální evidenci a informacích o hospodářské činnosti (CEIDG); daňové identifikační číslo (NIP): 5732787367, REGON: 241395167, BDO: 000320405 (dále jen „prodávající“).
3. Kontaktní e-mail pro obecné dotazy a objednávky: info@cudmoda.cz. Kontaktní e-mail pro odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a reklamace: reklamace@cudmoda.cz. Korespondenční adresa: PRESTIGE ROBERT KOTAS, ul. Krakowska 45, lok. 83, 42-202 Częstochowa, Polsko.
4. Tyto podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách obchodu v českém jazyce a zákazník si je může kdykoliv zobrazit, uložit či vytisknout. Součástí předsmluvních informací jsou také údaje uvedené u konkrétního zboží a v objednávkovém procesu, zejména celková cena, nabídka dopravy a plateb.
5. Podmínky se vztahují zejména na nákupy spotřebitelů. Pokud kupujícím není spotřebitel, použijí se zákonná pravidla vztahující se na příslušný typ smluvního vztahu, není-li výslovně a platně sjednáno jinak.

II. Vymezení základních pojmů

1. Obchod – internetový obchod provozovaný na adrese www.cudmoda.cz.
2. Prodávající – podnikatel uvedený v článku I.
3. Kupující / zákazník – fyzická nebo právnická osoba, která využívá obchod nebo v něm uzavírá kupní smlouvu.
4. Spotřebitel – fyzická osoba, která vůči prodávajícímu jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
5. Zboží – výrobky, především dámské oblečení, nabízené v obchodě.
6. Objednávka – návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy za podmínek uvedených v objednávkovém procesu.
7. Kupní smlouva – smlouva, na jejímž základě prodávající dodá zboží a kupující zaplatí sjednanou cenu.
8. Pracovní den – pondělí až pátek, s výjimkou dnů pracovního klidu a státních svátků relevantních pro provoz a expedici prodávajícího; předpokládané termíny doručení jsou uváděny v nabídce dopravy.

III. Používání internetového obchodu

1. Pro používání obchodu je potřeba zařízení s přístupem k internetu, aktuální internetový prohlížeč a pro vytvoření objednávky funkční e-mailová adresa. Některé funkce vyžadují povolení technicky nezbytných cookies nebo JavaScriptu.
2. Prohlížení nabídky je bezplatné. Kupující je povinen používat obchod v souladu s právními předpisy, nezasahovat do jeho bezpečnosti a provozu a nevkládat nezákonný ani škodlivý obsah.
3. Informace o zpracování osobních údajů a používání cookies jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů. Používání nepovinných cookies se řídí příslušným právním předpisem a volbami uživatele.

IV. Uživatelský účet, newsletter a elektronické služby

1. Pokud obchod umožňuje registraci, může si zákazník vytvořit zákaznický účet. Zákazník je povinen uvádět pravdivé údaje a chránit své přihlašovací údaje před zneužitím. Zboží lze objednávat způsobem, který aktuálně umožňuje objednávkový formulář.
2. Vedení zákaznického účtu je bezplatné a je poskytováno po dobu jeho existence. Zákazník může požádat o zrušení účtu prostřednictvím kontaktního e-mailu či funkce v uživatelském rozhraní, pokud je dostupná. Tím nejsou dotčeny povinnosti uchovávat údaje vyžadované právními předpisy.
3. Zákazník se může dobrovolně přihlásit k odběru obchodních sdělení (newsletteru). Souhlas může kdykoliv odvolat prostřednictvím odhlašovacího odkazu ve zprávě nebo kontaktem s prodávajícím.
4. Pokud obchod nabízí kontaktní formulář, seznam oblíbených produktů či jiné bezplatné funkce, jejich rozsah a způsob použití odpovídá aktuálním možnostem internetových stránek.
5. Prodávající může pořádat akce a poskytovat slevy podle pravidel zveřejněných u konkrétní nabídky. Informace o slevách a předchozích cenách se poskytují v souladu s příslušnými právními předpisy.

V. Zboží, ceny, objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Informace o zboží, jeho vlastnostech, velikostech, dostupnosti a cenách jsou uvedeny u jednotlivých produktů. Obrázky mají informativní charakter; drobné rozdíly v barevném podání mohou vyplývat z nastavení obrazovky. Tím nejsou dotčena práva kupujícího na soulad zboží se smlouvou.
2. Ceny uvedené na české verzi obchodu jsou vyjádřeny v českých korunách (CZK, Kč) a zahrnují příslušné daně a poplatky, pokud není výslovně uvedeno jinak. Náklady na dopravu a případné poplatky spojené se zvoleným způsobem platby jsou sděleny před závazným odesláním objednávky.
3. Kupující vybere zboží, zadá potřebné údaje pro dodání, zvolí nabízenou dopravu a způsob platby a před dokončením objednávky může údaje zkontrolovat a opravit.
4. Objednávka je dokončena potvrzením objednávkového tlačítka, které jednoznačně upozorňuje na povinnost zaplatit. Odesláním objednávky kupující předkládá prodávajícímu návrh na uzavření kupní smlouvy.
5. Po obdržení objednávky prodávající zašle zákazníkovi potvrzení jejího doručení na uvedený e-mail. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku přijme k vyřízení a toto přijetí zákazníkovi potvrdí. Technické potvrzení pouhého doručení objednávky nemusí samo o sobě znamenat přijetí návrhu, pokud z jeho obsahu nevyplývá opak.
6. Pokud objednané zboží nebude dostupné nebo nebude možné objednávku splnit, prodávající zákazníka bez zbytečného odkladu informuje a navrhne další postup. Jakákoli změna objednávky nebo nahrazení zboží vyžaduje souhlas zákazníka. Uhrazené částky za nedodané zboží budou vráceny.
7. Kupní smlouva a komunikace v české verzi obchodu probíhají v českém jazyce. Potvrzení objednávky a zákonem požadované informace obdrží kupující na trvalém nosiči, zpravidla e-mailem.
8. Je-li u konkrétní ceny použita individualizace na základě automatizovaného rozhodování, bude o tom spotřebitel informován v souladu s právními předpisy.

VI. Platební podmínky

1. Aktuálně dostupné způsoby platby se zobrazují před dokončením objednávky. Podle nabídky obchodu může jít zejména o online platbu prostřednictvím PayU, bankovní převod nebo dobírku, pokud jsou dané možnosti pro konkrétní objednávku dostupné.
2. Při online platbě se kupující řídí pokyny zobrazenými v platební bráně. Platbu zpracovává příslušný poskytovatel platebních služeb podle svých podmínek. Prodávající zákazníkovi před odesláním objednávky sdělí případné poplatky spojené s vybranou platební metodou.
3. V případě platby bankovním převodem zákazník použije platební údaje a identifikátor platby uvedené v potvrzení objednávky. Údaje pro přeshraniční platby mohou obsahovat IBAN a BIC/SWIFT. Zboží hrazené předem se zpravidla expeduje po připsání platby a připravení zásilky.
4. V případě dobírky, je-li nabízena, je kupní cena splatná při předání zásilky podle podmínek dopravce.
5. O případné lhůtě splatnosti je zákazník informován při objednání nebo v potvrzení objednávky. Pokud platba neproběhne, prodávající může zákazníka vyzvat k nápravě a postupovat podle použitelných právních předpisů.

VII. Dodání zboží

1. Zboží je dodáváno na adresu nebo na výdejní místo či do výdejního boxu zvolené kupujícím, pokud je daná služba nabízena. Dostupné způsoby dopravy, včetně případného doručení prostřednictvím Zásilkovny / Packety nebo kurýrní služby, se zobrazí v objednávkovém procesu.
2. Cena dopravy a předpokládaná doba expedice a doručení jsou kupujícímu sděleny před dokončením objednávky. Pokud není sjednán jiný termín, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě.
3. Je-li součástí objednávky více položek s různou dostupností, může být termín dodání celé objednávky určen položkou s nejdelší dobou přípravy, pokud se strany nedohodnou jinak.
4. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího-spotřebitele zpravidla okamžikem, kdy zboží převezme on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce. Výjimky se řídí příslušnými právními předpisy.
5. Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat její stav. Zjištěné poškození obalu je vhodné oznámit dopravci a prodávajícímu; nesplnění tohoto doporučení samo o sobě neomezuje zákonná práva z vadného plnění.
6. Pokud zboží nedorazí v přislíbené době, kontaktujte prosím prodávajícího. Zákonná práva kupujícího při prodlení s dodáním tím nejsou dotčena.

VIII. Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy do 14 dnů

1. Spotřebitel má při nákupu na dálku právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku. Při dodání více kusů zboží v rámci jedné objednávky zvlášť se lhůta zpravidla počítá od převzetí posledního kusu nebo poslední dodávky.
2. K dodržení lhůty postačí, když spotřebitel odešle jednoznačné oznámení o odstoupení před jejím uplynutím. Oznámení může zaslat na reklamace@cudmoda.cz nebo poštou na korespondenční adresu uvedenou v článku I. Může využít i vzorový formulář uvedený níže; použití formuláře není povinné.
3. V oznámení doporučujeme uvést jméno, příjmení, číslo objednávky, identifikaci vraceného zboží a kontaktní e-mail, aby bylo možné požadavek rychle přiřadit. Prodávající potvrdí doručení oznámení zaslaného elektronicky na trvalém nosiči, zpravidla e-mailem.
4. Spotřebitel odešle nebo předá zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Pro vrácení zboží slouží adresa: PRESTIGE ROBERT KOTAS, ul. Krakowska 45, lok. 83, 42-202 Częstochowa, Polsko. Před odesláním doporučujeme ověřit pokyny pro vrácení zboží uvedené na webu.
5. Přímé náklady na zaslání vraceného zboží zpět prodávajícímu nese spotřebitel, pokud prodávající výslovně nenabízí jejich úhradu nebo pokud právní předpisy nestanoví jinak. Protože adresa pro vrácení zboží se nachází v Polsku, může se jednat o mezinárodní zásilku. Kupující může zvolit vhodného přepravce, pokud nebyl sjednán jiný postup.
6. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté platby, včetně nákladů na původní dodání do výše nejlevnějšího běžného způsobu dodání, který prodávající nabízel, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo oznámeno odstoupení. Může však s vrácením platby počkat, dokud neobdrží zboží nebo dokud spotřebitel neprokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve, pokud prodávající nenabídl, že zboží sám vyzvedne.
7. Platba bude vrácena stejným platebním prostředkem, jaký spotřebitel použil při původní transakci, není-li výslovně dohodnuto jinak a nevzniknou-li mu tím další náklady.
8. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nezbytné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Oblečení si proto lze přiměřeně vyzkoušet podobně jako v kamenné prodejně. Samotné rozbalení či vyzkoušení nezpůsobuje automaticky zánik práva odstoupit od smlouvy.
9. Právo na odstoupení nelze uplatnit v zákonem stanovených výjimkách, zejména u zboží vyrobeného nebo upraveného podle individuálních požadavků spotřebitele či u zboží v zapečetěném obalu, které z hygienických nebo zdravotních důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel pečeť porušil, pokud jsou naplněny zákonné podmínky takové výjimky. Běžné oděvy nejsou z práva odstoupit vyloučeny jen proto, že byly rozbaleny.
10. Odstoupení od smlouvy není totéž jako reklamace vadného zboží. Pokud má výrobek vadu, může spotřebitel uplatnit zákonná práva z vadného plnění podle článku IX nezávisle na možnosti odstoupit bez udání důvodu.

IX. Práva z vadného plnění a reklamace zboží

1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá smlouvě, zejména jeho popisu, množství, jakosti, vlastnostem a účelu, pro který se zboží obvykle používá.
2. Spotřebitel může uplatnit práva z vady, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí, v rozsahu stanoveném použitelnými právními předpisy. Projeví-li se vada v prvním roce od převzetí, uplatní se zákonná domněnka, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud ji nevylučuje povaha zboží nebo vady.
3. Reklamaci lze podat na reklamace@cudmoda.cz nebo písemně na adresu PRESTIGE ROBERT KOTAS, ul. Krakowska 45, lok. 83, 42-202 Częstochowa, Polsko. Doporučujeme uvést číslo objednávky, kontaktní údaje, popis vady a požadovaný způsob jejího vyřešení. Nepředložení původní účtenky samo o sobě neznamená zánik práva na reklamaci, lze-li nákup prokázat jinak.
4. Pokud je to pro posouzení vady nezbytné, prodávající se se spotřebitelem domluví na zpřístupnění nebo zaslání reklamovaného zboží. Zboží zasílejte způsobem dohodnutým s prodávajícím, aby nevznikaly zbytečné náklady.
5. Má-li zboží vadu, může spotřebitel podle zákonných podmínek požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci bez vady; v případech stanovených zákonem také přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy. Prodávající při rozhodování o způsobu nápravy postupuje podle zákonných pravidel a přihlíží k oprávněným zájmům spotřebitele.
6. O přijetí reklamace a jejím obsahu poskytne prodávající spotřebiteli potvrzení. O vyřízení reklamace a jeho způsobu bude spotřebitel informován. Reklamace včetně odstranění vady se vyřizuje bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě a spotřebitel poskytne nezbytnou součinnost k posouzení vady.
7. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů souvisejících s uplatněním práv z vadného plnění podle použitelných právních předpisů. Uplatnění oprávněné reklamace je bezplatné.
8. Běžné opotřebení způsobené obvyklým používáním, mechanické poškození vzniklé nesprávným použitím nebo zacházením a vady způsobené vnějšími okolnostmi, za které prodávající neodpovídá, samy o sobě nepředstavují vadu zakládající odpovědnost prodávajícího. Posouzení vždy závisí na okolnostech konkrétního případu.

X. Reklamace elektronických služeb a provozu obchodu

1. Připomínky a reklamace týkající se fungování internetového obchodu, zákaznického účtu, formulářů a dalších elektronických služeb lze zasílat na adresu info@cudmoda.cz.
2. Pro rychlé vyřízení doporučujeme popsat problém, uvést kontaktní e-mail a případně přiložit informace umožňující jeho reprodukci. Prodávající se požadavkem bude zabývat bez zbytečného odkladu a informuje zákazníka o výsledku. Zákonná práva tím nejsou dotčena.

XI. Dobrovolné záruky

1. Je-li k některému zboží poskytnuta dobrovolná záruka za jakost (například výrobcem), její poskytovatel, rozsah, doba trvání a případné podmínky budou uvedeny u výrobku nebo v záručním prohlášení.
2. Dobrovolná záruka nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění podle článku IX.

XII. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. Pokud mezi spotřebitelem a prodávajícím vznikne spor, doporučujeme nejprve kontaktovat prodávajícího na info@cudmoda.cz a pokusit se o smírné vyřešení.
2. Protože prodávající sídlí v Polsku a obchod je zaměřen také na české spotřebitele, mohou zákazníci v přeshraničních sporech požádat o bezplatné informace a pomoc Evropské spotřebitelské centrum ČR, které je součástí sítě ECC-Net: evropskyspotrebitel.gov.cz.
3. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu může být za zákonných podmínek příslušnosti možné také u České obchodní inspekce (ČOI): coi.gov.cz/informace-o-adr/. Příslušnost závisí mimo jiné na povaze a místě plnění smlouvy. Další informace o příslušných subjektech v jednotlivých zemích EU lze nalézt na stránkách Evropské komise.
4. Mimosoudní řešení sporu neomezuje právo spotřebitele obrátit se na příslušný soud. Místní a mezinárodní příslušnost soudů se posuzuje podle použitelných právních předpisů EU a jednotlivých států.

XIII. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a dalšími použitelnými právními předpisy.
2. Podrobnosti o účelech, právních základech, době uchovávání osobních údajů, příjemcích údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
3. Pro dotazy a žádosti týkající se ochrany osobních údajů je k dispozici e-mail iod@cudmoda.pl.

XIV. Závěrečná ustanovení

1. Práva k internetovému obchodu, jeho obsahu, označení a grafickým prvkům náleží prodávajícímu nebo příslušným oprávněným osobám, není-li uvedeno jinak.
2. Na smluvní vztahy se s ohledem na sídlo prodávajícího použije právo Polské republiky, aniž by tím byla spotřebiteli odňata ochrana poskytovaná kogentními ustanoveními právního řádu země jeho obvyklého bydliště, která se na něj vztahují podle čl. 6 nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 (Řím I). U českých spotřebitelů proto musí být respektována také příslušná povinná pravidla českého spotřebitelského práva.
3. Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje ani neomezuje práva spotřebitele, kterých se podle použitelných právních předpisů nemůže platně vzdát.
4. Prodávající může tyto podmínky přiměřeně aktualizovat, zejména v důsledku změny právních předpisů nebo způsobu provozu obchodu. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodující znění podmínek platné v době jejího uzavření. Změny podmínek samy o sobě zpětně nemění již uzavřené kupní smlouvy.
5. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to ostatních ustanovení, pokud z povahy věci nevyplývá něco jiného.

Vzorové oznámení o odstoupení od kupní smlouvy

(Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Použití formuláře není povinné.)

Adresát: PRESTIGE ROBERT KOTAS, ul. Krakowska 45, lok. 83, 42-202 Częstochowa, Polsko
E-mail: reklamace@cudmoda.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:
................................................................................

Číslo objednávky: ............................................................
Datum objednání / převzetí: ...............................................
Jméno a příjmení spotřebitele: ............................................
Adresa spotřebitele: .........................................................
E-mail spotřebitele: ...........................................................
Datum: ...........................................................................

Podpis spotřebitele (pouze pokud se formulář zasílá v listinné podobě): ...................................................